SOLUŢII DE COMUNICAŢII IP

 

Companiile şi organizaţiile au intrat într-o nouă fază de implementare a comunicaţiilor IP – o categorie care include telefonie IP, sisteme unificate de mesaje şi voice mail, contact center, aplicaţii audio, Web şi videoconferinţă. Până acum, dezbaterile s-au concentrat pe atingerea nivelului necesar de maturitate tehnologică însă în prezent, lucrurile s-au schimbat.

Peste 50% din vânzările PBX sunt efectuate în domeniul telefoniei IP, conform studiilor de piaţă. După ce telefonia IP a fost implementată în majoritatea câmpurilor de activitate, atenţia specialiştilor se îndreaptă acum spre metodele optime de implementare.

În prezent, există două metode de implementare pentru comunicaţiile IP:

• ● O metodă “hibrid”, de ataşare a telefoniei IP la o arhitectură TDM,

• ● O metodă care aplică un sistem complet de comunicaţii IP.

Prima metodă oferă un grad mai mare de protecţie a investiţiilor şi permite o migrare treptată, în timp ce a doua metodă este mai potrivită pentru a fi implementată într-o nouă locaţie sau în locul unui sistem învechit.

Cea de-a doua variantă are ca urmare reducerea maximă a costurilor operaţionale într-un timp foarte scurt prin utilizarea unei infrastructuri obişnuite. Ambele variante oferă avantajul integrării aplicaţiilor IP şi ale aplicaţiilor prin voce/video la costuri reduse.

Avantaje principale

Unul dintre cele mai convingătoare avantaje îl reprezintă obţinerea unei arhitecturi proiectate de la început în vederea exploatării integrării în infrastructura IP. Apelurile telefonice sunt administrate în mod diferit iar limitele caracteristice impuse de soluţiile clasice TDM, conectate la intervale de timp sau la bandă sunt înlăturate. Pe lângă eficienţa utilizării reţelei şi a infrastructurii IP, veţi beneficia şi de alte avantaje:

•         ● Mutări, dezvoltari şi schimbări rapide şi la costuri reduse – Telefoanele IP şi aplicaţiile pentru Call Center pot fi realocate cu uşurinţă oriunde în zona de acoperire a infrastructurii IP, în interiorul locaţiilor clientului sau folosind conexiunile de acces la distanţă.

• ● Fiabilitate sporită – Soluţiile de comunicaţii IP de la Datanet Systems oferă mai multe niveluri de redundanţă:

- infrastructura LAN/WAN poate asigura cea mai rapidă convergenţă a soluţiilor de comunicare în cazul în care linia nu funcţionează (timpul de convergenţă scade până la zeci de milisecunde);

- aplicaţia software pentru procesarea apelului şi aplicaţiile de comunicaţii pot funcţiona în arhitecturi tip cluster sau main/standby, asigurând procesul automat de failover.

• ● Siguranţă – Soluţiile oferă posibilităţi sigure de conectare, identificare şi protejare împotriva accesului neautorizat, pentru toate componentele sistemului de comunicaţii IP: infrastructură, procesarea apelurilor telefonice, terminale şi aplicaţii.

• ● Portabilitate şi flexibilitate – Angajaţii pot fi mai productivi dacă nu mai au impuneri de ordin geografic; telefoanele IP funcţionează în orice loc din aria de acoperire a reţelei IP a companiei sau în afara acesteia, prin acces de la distanţă.

• ● Soluţii complete de comunicaţii IP – Datanet Systems oferă infrastructură IP, tehnologie IP, soluţii IP pentru contact center, comunicaţii video, audio/videoconferinţe pentru clienţii care au între 10 şi 30 000 de angajaţi.

• ● Integrare video ca serviciu suplimentar – soluţiile de comunicaţii video şi videoconferinţă oferite de Datanet Systems sunt perfect integrare în infrastructura IP şi în telefonia IP, folosind transmisie video.

Principalele avantaje ale unei implementări de soluţii de comunicaţii IP integrate generează următoarele beneficii:

• ● Reducerea costurilor – utilizarea şi întreţinerea reţelelor IP poate fi semnificativ mai ieftină.

- Arhitectura simplificată a soluţiilor de telefonie prin Internet micşorează costurile prin conectarea telefoanelor IP la o reţea LAN, reducand costurile de cablare

- Telefonia IP poate, de asemenea, reduce costurile de trafic dintre locaţiile clienţilor. Folosind banda disponibilă in reţeaua WAN pentru telefonia IP veţi spori la maxim eficienţa investiţiei.

- Întreţinerea şi funcţionarea întregului sistem de comunicaţii IP prin date/voce/video pot fi asigurate de către aceeaşi echipă care administrează şi reţeaua de date.

- Integrarea infrastructurii IP în telefonia IP reduce complexitatea reţelei şi micşorează cheltuielile operaţionale.

• ● Sporirea satisfacţiei clientului – Noile aplicaţii e-business contribuie la îmbunătăţirea procesului de acordare a asistenţei pentru client, influenţând, astfel întregul succes al afacerii. Prin asigurarea accesului rapid al clienţilor la produsele de achiziţie şi la apelurile telefonice şi prin asigurarea de asistenţă Web şi e-mail, compania dumneavoastră va oferi servicii de asistenţă pentru clienţi de cea mai bună calitate.

Implementare de succes la BancPost

“Banc Post a identificat rapid avantajele tehnologiei VoIP, prin implementarea acesteia încă din anul 2000”, a declarat Liliana Nedelea, Directorul departamentului de telecomunicaţii al Banc Post.

“Împreună cu specialiştii de la Datanet Systems, am dezvoltat un plan de identificare şi determinare a nevoilor de comunicare cu care se confruntă banca.
Acest proiect a fost iniţiat anul trecut, la sediul central al Banc Post şi mutat într-un nou sediu, unde noi am implementat sistemul total de telefonie IP pe platforma Cisco CallManager; în viitorul apropiat, vom extinde soluţiile de telefonie digitală în cadrul reţelei teritoriale.
Platforma de comunicare ne permite să ne ocupăm de avantajele telefoniei digitale, deoarece soluţia este scalabilă, sigură, uşor de actualizat şi de personalizat în funcţie de cerinţele utilizatorului final.”

Oferta companiei Datanet Systems

Datanet Systems oferă ambele soluţii de implementare menţionate mai sus, asigurând o arhitectură optimă pentru fiecare caz. Noi vă punem la dispoziţie o gamă largă de produse, începând cu echipamente de comunicaţii integrate, care asigură rutarea şi switching-ul pentru reţelele LAN, telefonie IP, call center IP, voice mail precum şi alte funcţii specializate şi până la disponibilitate sporită, servind astfel în sute de locaţii ale clienţilor.

În completarea produselor, vă oferim de asemenea o gamă completă de servicii necesare pentru o implementare şi funcţionare optimă: analizarea soluţiei existente, analizarea mai multor soluţii, implementarea în cadrul proiectului de administrare, instruire, întreţinere şi service, asistenţă pentru dezvoltarea de reţea şi pentru implementarea de servicii noi.

Echipa tehnică a companiei Datanet Systems dispune de un personal calificat şi de directori de proiecte instruiţi şi experimentaţi. Printre clienţii companiei Datanet Systems se află majoritatea băncilor din ţară şi cei mai importanţi operatori de telecomunicaţii, alături de numeroase companii multinaţionale care îşi desfăşoară activitatea în România.

 

Descărcaţi prezentarea soluţiilor